Términos y Condiciones
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1. Uso del sitio
Toda persona que acceda o realice una compra en este sitio acepta los términos aquí establecidos.
Nos reservamos el derecho de actualizar precios, promociones, descripciones y condiciones sin previo aviso.
Cuando se trate de cambios relevantes (por ejemplo, en precios o fechas de cobro), haremos nuestro mejor esfuerzo por anunciarlo en nuestros canales oficiales (como redes sociales o newsletters). Sin embargo, otras actualizaciones menores pueden aplicarse directamente en el sitio.
2. Compras y suscripciones
Al adquirir una suscripción en Velisse, aceptas recibir cargos automáticos en la periodicidad que hayas elegido (mensual, trimestral, semestral o anual).
El cobro se realiza el día 3 de cada mes, y, aunque poco probable, podría ajustarse por temas operativos sin previo aviso.
Es responsabilidad de cada clienta estar al tanto de su próxima fecha de renovación. No enviamos recordatorios de cobro, ya que toda la información está disponible en tu portal de suscripción.
En caso de recibir una disputa bancaria (chargeback), nos reservamos el derecho de cancelar la suscripción asociada de forma inmediata, bloquear el acceso a futuros pedidos y reportar el caso a la plataforma de pagos con la evidencia correspondiente.
3. Responsabilidad y seguridad de los productos
En Velisse seleccionamos con mucho cariño cada producto y trabajamos únicamente con marcas confiables y verificadas, que cumplen con los estándares de calidad y seguridad correspondientes.
Las recomendaciones derivadas del test buscan ofrecer una experiencia personalizada; sin embargo, la compatibilidad de los productos puede variar por condiciones individuales de la piel, combinaciones con otros cosméticos, cambios hormonales, ambientales o de estilo de vida, entre otros factores ajenos a Velisse.
Es obligación de cada clienta revisar cuidadosamente los ingredientes o componentes si presenta alergias o sensibilidades conocidas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por describir los ingredientes principales en nuestros empaques o materiales, pero la información completa y actualizada de cada producto se encuentra disponible en las páginas oficiales de las marcas proveedoras.
Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad en una pequeña zona antes del primer uso. La información proporcionada en nuestro sitio, materiales y redes es de carácter informativo y no sustituye la orientación médica o dermatológica profesional.
Velisse no se hace responsable por reacciones adversas, irritaciones o resultados no esperados derivados del uso de los productos incluidos en cada VeliBox. En caso de presentar alguna reacción, suspende su uso y consulta a tu dermatólogo.
4. Entregas y sustituciones
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas (como demoras logísticas, temporadas altas o condiciones climáticas). Si un pedido se retrasa, se dará un margen de tiempo razonable antes de considerarlo como extraviado. En esos casos, aplicará nuestra política de reembolsos.
En casos excepcionales, si alguna marca no puede entregar productos acordados, se podrán realizar sustituciones equivalentes sin previo aviso, siempre procurando mantener el mismo valor y calidad en la experiencia.
5. Contenido, marca y colaboraciones
En Velisse valoramos la comunidad y la libre expresión. Puedes compartir libremente contenido de tu experiencia, siempre que se mantenga el respeto y no se incurra en difamación, ataques o información falsa hacia la marca.
Aceptamos colaboraciones de creadores de todos los tamaños. Si deseas hacer una alianza o propuesta comercial, puedes escribirnos a contacto@velisse.mx o llenar nuestro formulario de contacto.
6. Cambios a estos términos
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Velisse en cualquier momento, sin previo aviso. El uso continuo del sitio tras una actualización implica la aceptación automática de los nuevos términos.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este documento, por favor contáctanos únicamente por correo:
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